ITパスポート試験 マネジメント系 練習問題 第59問: ITサービスマネジメントにおけるリリース管理及び展開管理（リリース及び展開管理）の役割として、最も適切なものはどれか。

正解: 1. 承認された変更に基づき、新規または変更後のサービスを本番環境へ計画的かつ確実に導入・展開する

リリース管理及び展開管理は、変更管理によって承認された変更内容を、テストを経たうえで本番環境へ計画的・確実に導入（リリース）し、利用者が使える状態に展開するプロセスです。リリースの計画、パッケージの構築・テスト、本番への展開、切り戻し（ロールバック）計画などを担い、変更が本番環境に安全に反映されることを確実にします。選択肢2はインシデント管理、選択肢3はサービスデスク、選択肢4はサービスレベル管理（SLM）の役割であり、いずれもリリース管理及び展開管理とは異なります。なお、変更を承認するのは変更管理で、その承認済みの変更を実際に本番へ導入するのがリリース管理及び展開管理という役割分担になっています。

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