ITパスポート試験 ストラテジ系 練習問題 第65問: マーケティングにおいて、売り手側の視点である4P（Product・Price・Place・Promotion）を買い手（顧客）側の視点で捉え直したものが4Cであ
マーケティングにおいて、売り手側の視点である4P（Product・Price・Place・Promotion）を買い手（顧客）側の視点で捉え直したものが4Cである。4Pの「Price（価格）」に対応する4Cの要素はどれか。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 4. Cost（顧客が負担するコスト）
4Cは4Pを顧客視点で捉え直したフレームワークで、Product→Customer Value（顧客価値）、Price→Cost（顧客が支払う総コスト）、Place→Convenience（入手の利便性）、Promotion→Communication（双方向のコミュニケーション）に対応する。「Price（価格）」に対応するのは、顧客が負担するCost（コスト）である。売り手が設定する価格ではなく、顧客が支払う総コストという視点で捉える点が特徴である。
関連キーワード: 4C・4P・マーケティングミックス・顧客視点
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