ITパスポート試験 マネジメント系 練習問題 第13問: ITILにおけるインシデント管理の主な目的はどれか。
問題 13 / 62あと 6 問で 30% に到達
中級マネジメント系難易度目安 約 57%
ITILにおけるインシデント管理の主な目的はどれか。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 4. サービスへの影響を最小化し、できる限り速やかにサービスを正常な状態に回復させる
インシデント管理（Incident Management）の主な目的は、ITサービスへの影響を最小化し、できるだけ早くサービスを正常な状態に回復させることです。根本原因の解決よりも、まずサービス復旧を優先します。根本原因の特定と恒久対策の実施は「問題管理（Problem Management）」が担当します。選択肢3はリリース管理の説明です。
関連キーワード: インシデント管理・ITIL・サービス復旧・問題管理
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