ITパスポート試験 ストラテジ系 練習問題 第95問: バランススコアカードにおいて、業績評価を行う四つの視点の組合せとして、最も適切なものはどれか。

正解: 2. 財務、顧客、業務プロセス、学習と成長

バランススコアカードは、財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点という四つの視点から戦略目標と評価指標を設定し、短期の財務成果だけに偏らない業績管理を行う手法である。強み・弱み・機会・脅威はSWOT分析、製品・価格・流通・販売促進はマーケティングの4P、人・物・金・情報は経営資源の分類であり、いずれも別の枠組みである。

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