QC検定（品質管理検定）3級 品質の概念 練習問題 第20問: お客様の声（VOC）を要求品質へ変換する作業が必要になる理由として、最も適切なものはどれか。
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上級品質の概念難易度目安 約 41%
お客様の声（VOC）を要求品質へ変換する作業が必要になる理由として、最も適切なものはどれか。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 2. 生の声は表現が主観的なので、そのままでは設計や製造の指示にならないから
「使いやすい」「きれい」といった生の声は主観的な表現なので、そのままでは設計や製造の指示にならない。これを分析して携帯性や鮮明さといった要求品質へ変換し、さらに測定できる品質特性へ落とすことで実現できる形になる。
関連キーワード: VOC・要求品質・品質特性
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