QC検定（品質管理検定）3級 品質保証（新製品開発とプロセス保証） 練習問題 第29問: 品質保証と品質管理の関係の説明として、最も適切なものはどれか。

正解: 3. 品質保証はお客様が安心して使えるようにするための活動の全体を指し、品質管理はそれを実現するための管理の活動を指す

正解は3です。品質保証は、**お客様が安心して使え、満足できることを確実にする**ための、企画から販売後までを含む活動です。品質管理は、その中で工程を管理し改善していく活動を指します。部門の名前としては分かれていても、検査だけで保証するのではなく、プロセスで作り込むという考え方が土台にあります。

関連キーワード: 品質保証・品質管理・プロセスによる保証・顧客満足