QC検定（品質管理検定）3級 品質の概念 練習問題 第13問: 顧客価値の考え方として、最も適切なものはどれか。
問題 13 / 30あと 2 問で 50% に到達
上級品質の概念難易度目安 約 43%
顧客価値の考え方として、最も適切なものはどれか。
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正解: 4. 顧客が得る便益と、支払う対価や手間との釣り合いで受け止められる価値
顧客価値は、顧客が製品・サービスから得る便益と、そのために支払う対価や手間との釣り合いの中で受け止められる価値である。提供側が決める原価や価格そのものとは別の概念である。
関連キーワード: 顧客価値・顧客満足
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