品質を「顧客の要求を満たす程度」と捉えることの実務上の意味として、最も適切なものはどれか。 | QC的ものの見方・考え方と品質の概念 | QC検定（品質管理検定）2級

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上級QC的ものの見方・考え方と品質の概念難易度目安約 41%

品質を「顧客の要求を満たす程度」と捉えることの実務上の意味として、最も適切なものはどれか。

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正解: 4. 規格に適合していても、要求に合っていなければ品質がよいとは言えない

規格は要求を翻訳したものにすぎず、翻訳が誤っていれば適合しても不満が残る。だからこそ要求品質を正しくつかみ、品質特性に落とし込む作業が重要になる。

関連キーワード: 品質の定義・要求品質

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