QC検定（品質管理検定）4級 品質と品質管理 練習問題 第6問: 品質管理でいう「問題」と「課題」の区別として、正しいものはどれか。

正解: 4. 問題は設定してある目標と現実とのギャップ、課題は設定しようとする目標と現実とのギャップである

問題は「設定してある目標と現実との、対策して克服する必要のあるギャップ」、課題は「設定しようとする目標と現実との、対処を必要とするギャップ」と定義される。課題は将来の“ありたい姿”と現実とのギャップを指す。部門や数値化の可否で分けるものではない。

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